Prezenta pagină reproduce articolul 9 din Termenii și Condițiile platformei BalneoGo, din care face parte integrantă. Se completează cu paginile Livrare și Retur/Anulare.
Înscriere, Rezervări și Plata Online. Procesul de Plată
BalneoGo oferă posibilitatea completării unui formular dedicat (colectând date precum: nume, prenume, date de contact, profesie, unitate medicală, număr de telefon, adresă e-mail, cod parafă și date de facturare) și achitării online a serviciilor comandate.
Metode de plată acceptate. Achitarea se realizează online, cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plăți autorizat NETOPIA Payments. Sunt acceptate cardurile emise sub siglele Visa, Visa Electron, Mastercard și Maestro. Acolo unde această opțiune este disponibilă și marcată expres în pagina ofertei, plata se poate efectua și direct la Prestator, la momentul prestării serviciului.
Desfășurarea plății. După selectarea serviciului, utilizatorul verifică rezumatul comenzii, care cuprinde serviciile alese, cantitățile, prețul unitar și totalul de plată. La apăsarea butonului de plată, utilizatorul este redirecționat automat către pagina securizată a procesatorului de plăți, găzduită pe serverele acestuia, unde introduce datele cardului. Tranzacția este supusă autentificării stricte a clientului (3-D Secure), potrivit Directivei (UE) 2015/2366, banca emitentă putând solicita un cod de autorizare sau confirmarea în aplicația bancară. După autorizare, utilizatorul este redirecționat pe Platformă și primește pe e-mail confirmarea comenzii ori a rezervării. Dacă tranzacția este refuzată de banca emitentă, comanda nu se validează, iar utilizatorul poate relua plata sau alege o altă metodă.
Momentul debitării. Suma este autorizată și debitată la momentul confirmării tranzacției de către banca emitentă. Pentru anumite tipuri de rezervări poate fi efectuată o preautorizare, respectiv blocarea temporară a sumei, care se transformă în debitare la confirmarea fermă a rezervării. Natura operațiunii, respectiv plată integrală, avans sau preautorizare, este afișată explicit în pagina de plată, înainte de confirmare.
Datele de card (număr card, data expirării, cod CVC) sunt colectate direct de procesatorul de plăți printr-o conexiune securizată (criptare SSL/TLS) conform standardelor PCI DSS. Operatorul nu colectează, nu vizualizează și nu stochează date bancare complete.
Procesatorul de plăți acționează în calitate de persoană împuternicită conform art. 28 GDPR și oferă garanții adecvate, inclusiv prin implementarea Clauzelor Contractuale Standard (SCC) pentru transferurile extracomunitare.
Prețuri și documente fiscale. Toate prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în moneda selectată și includ TVA, în cotele legale aplicabile la data comenzii. Prețul final, complet, este afișat în pagina de rezumat al comenzii, înainte de apăsarea butonului de plată, fără costuri suplimentare ascunse. Emiterea documentelor fiscale (facturi/bonuri) aferente serviciilor prestate efectiv revine în sarcina Prestatorului care livrează serviciul, conform legislației aplicabile. Operatorul emite factură exclusiv pentru comisionul ori serviciul tehnic propriu, atunci când acesta este facturat separat.
Erori de preț. În cazul unei erori evidente de afișare a prețului, respectiv o eroare tehnică vădită ori un preț vădit disproporționat față de valoarea reală, Operatorul sau Partenerul are dreptul de a anula comanda și de a rambursa integral suma achitată, cu informarea prealabilă a utilizatorului.
