Prezenta pagină reproduce articolul 10 din Termenii și Condițiile platformei BalneoGo, din care face parte integrantă. Se completează cu paginile Plăți și Retur/Anulare.
Executarea Serviciilor
Vouchere și documente electronice. Voucherele, cardurile-cadou și confirmările de rezervare se livrează exclusiv în format electronic, prin e-mail la adresa indicată în cont și prin afișare în secțiunea dedicată din contul de utilizator, imediat după confirmarea plății și în cel mult 24 de ore de la aceasta. Termenul de valabilitate al fiecărui voucher este afișat înainte de plată, în pagina produsului, și este menționat pe voucherul emis.
Rezervări de cazare și tratament balnear. Prin transmiterea cererii de rezervare, Utilizatorul formulează o solicitare fermă către Prestator. Rezervarea se consideră încheiată numai la momentul confirmării ferme transmise de Prestator sau, în numele acestuia, prin Platformă, pe e-mail. Serviciul propriu-zis se pune la dispoziția Utilizatorului de către Prestator, la unitatea, la data și în condițiile menționate în confirmarea de rezervare. Termenul estimativ de confirmare a unei cereri de rezervare este de maximum 48 de ore lucrătoare de la transmiterea acesteia. Dacă Prestatorul nu confirmă în acest termen sau refuză rezervarea, orice sumă achitată în avans se rambursează integral.
Consultații de telemedicină. Consultația se prestează online, prin apel video securizat, accesibil din contul de utilizator, la data și ora confirmate în programare. Butonul de conectare devine activ în cont cu 5 minute înainte de ora programată. Concluziile consultației, documentele încărcate și eventualele recomandări rămân disponibile în contul de utilizator.
Telereabilitare și conținut digital. Accesul la modulul de Telereabilitare se activează în contul de utilizator imediat după confirmarea plății, dacă utilizatorul și-a exprimat acordul prealabil expres pentru începerea imediată a executării, cu consecințele prevăzute la secțiunea 11. Pentru sesiunile live, data și ora sunt cele confirmate în programare.